De bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten is één van onze voornaamste prioriteiten.
Dit document is van toepassing op gegevens die we online verzamelen, op onze websites en mobiele applicaties, maar ook op gegevens die we offline verzamelen in onze parken, winkels of evenementen.
We willen u graag alle informatie geven die u nodig hebt om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt:
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens ?
2. Met wie worden uw gegevens gedeeld ?
3. Wanneer worden uw persoonlijke gegevens verzameld ?
4. Welke gegevens verzamelen wij ?
5. Hoe gebruiken we uw gegevens en hoe lang bewaren we ze ?
6. Zijn er specifieke maatregelen voor kinderen ?
7. Waar worden uw persoonsgegevens opgeslagen ?
8. Hoe worden uw gegevens beveiligd ?
9. Welke rechten heeft u op uw gegevens ?
10. Heeft u een vraag ? Contacteer ons !
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
Wanneer u boekt en/of toegang krijgt tot onze diensten, worden uw persoonsgegevens verwerkt door :
- Compagnie des Alpes, moedermaatschappij van de groep Compagnie des Alpes, met een kapitaal van 25 266 567,50 €, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder het nummer 349 577 908, met maatschappelijke zetel te 50-51 boulevard Haussmann 75009 Paris,
En,
- Belpark, een dochteronderneming van de groep Compagnie des Alpes en uitbater van de vrijetijdsparken Walibi Belgium en Aqualibi met een kapitaal van 92.913.500€, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Nijvel onder het nummer 0439.050.308, met maatschappelijke zetel in Waver, België.
In dit privacybeleid verwijzen "wij" en "ons" naar deze twee bedrijven, die samen kunnen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerkingen waarnaar hieronder wordt verwezen.
Hoewel Compagnie des Alpes verantwoordelijk is voor het beheer van en het toezicht op het informaticasysteem dat wordt gebruikt om uw gegevens te verzamelen en te verwerken, zijn Walibi Belgium en Aqualibi als onafhankelijke gegevensverwerkers als enige verantwoordelijk voor het beheer van de contractuele relatie met u, de levering van de door u bestelde diensten en de marketing- en reclameactiviteiten voor hun diensten en merken.
2. Met wie worden uw gegevens gedeeld ?
Interne bestemmelingen binnen de groep Compagnie des Alpes:
Uw gegevens worden gezamenlijk verwerkt door Belpark (voor de sites Walibi Belgium en Aqualibi) en Compagnie des Alpes, de moedermaatschappij van de groep Compagnie des Alpes.
Binnen deze twee bedrijven zijn uw gegevens alleen toegankelijk voor een beperkt aantal mensen op specifieke afdelingen (klantenservice, verkoop, IT, enz.), enkel en alleen als toegang tot de gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.
Anderzijds worden uw gegevens niet doorgegeven aan andere bedrijven van de groep Compagnie des Alpes, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven of als u een zakelijke klant bent (bv. touroperator, distributeur, B2B-klanten).
Voor onze zakelijke klanten, tenzij u bezwaar maakt tegen deze verwerking, kunnen uw gegevens worden gedeeld met andere bedrijven van de groep Compagnie des Alpes die vrijetijdsparken uitbaten, zodat u onze aanbiedingen kunt ontvangen voor alle producten die u mogelijk interesseren. De lijst van de betrokken bedrijven is de volgende:
- Chaplin’s World - By Grévin (Reg. Genève CH-660-0618000-4)
- Family Park - M. Müller Gesellschaft m.b.H. (FN 126549 b)
- France Miniature (RCS Versailles 348 677 196)
- Futuroscope (RCS Poitiers 444 030 902)
- Grévin et Compagnie – Parc Astérix (RCS Compiègne 334 240 033)
- Musée Grévin (RCS Paris 552 067 811)
- Walibi Belgium en Bellewaerde Park - Belpark (Reg. Waver 0439 050 308)
- Walibi Holland - Harderwijk Hellendoorn Holding (KvK 34161632)
- Walibi Rhones Alpes - Avenir Land (RCS Vienne 311 285 068)
Ontvangers buiten de groep Compagnie des Alpes :
Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld met ontvangers buiten de groep Compagnie des Alpes:
- Aan al onze technische dienstverleners waarvan de tussenkomst noodzakelijk is om de hieronder vermelde verwerkingen uit te voeren (IT-dienstverleners, betalingsdienstaanbieders, drukkers, enz.), met het oog op de verwerking van uw bestelling en de verbetering van onze diensten en dit uitsluitend binnen de grenzen van onze instructies. ;
- Aan sociale netwerken, alleen als u ervoor kiest om uw klantenaccount aan te maken via de snelle "social login" procedure.
Als u deze optie kiest, kunt u uw Facebook-, Apple- of Google-account gebruiken om u te registreren op onze site, zonder dat u uw gegevens opnieuw hoeft te registreren. Door deze functie te gebruiken, geeft u ons toestemming om bepaalde informatie over u te ontvangen van uw sociale netwerk.
De gegevens die het sociale netwerk naar ons stuurt, zijn je naam, voornaam en e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig om uw klantenaccount aan te maken. Wij verstrekken geen informatie aan de sociale netwerken over uw activiteiten en bestellingen op deze site, maar deze netwerken beschikken wel over informatie met betrekking tot verbindingen met uw account. Voordat u de "Social Login" gebruikt, nodigen wij u uit om het privacybeleid van de sociale netwerken te lezen om uzelf te informeren over hoe zij uw gegevens gebruiken.
· Facebook
· Apple
· Google
- Indien van toepassing, aan nationale of lokale autoriteiten, indien vereist door de wet of als onderdeel van een onderzoek en in overeenstemming met de wetgeving.
3. Wanneer worden uw persoonlijke gegevens verzameld ?
We kunnen uw persoonlijke gegevens bij verschillende gelegenheden verzamelen :
Online :
Op onze website of mobiele applicatie, om onze nieuwsbrieven te ontvangen, in te loggen op uw account, bestellingen te plaatsen of te kunnen gebruikmaken van onze digitale diensten..
In onze vrijetijdsparken :
Terwijl je geniet van onze faciliteiten, alleen of met vrienden en familie: fotografie, toegang voor gehandicapten, toegang tot kortingstarieven, openbare wifi, verhuur van materiaal, videobewaking.
Wanneer we met u communiceren:
Wanneer u een nieuwsbrief opent of beantwoordt, deelneemt aan een tevredenheidsonderzoek of een wedstrijd. Wanneer u contact opneemt met de klantendienst om een klacht of verzoek in te dienen.
Via onze partners :
Wanneer u toegang krijgt tot onze diensten via een tussenpersoon (bijv. reisbureaus, partner-distributeurs).
4. Welke gegevens verzamelen wij ?
We verzamelen enkel en alleen die gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun gebruik, en niks meer! Afhankelijk van je bezoek aan ons park of onze websites kunnen we de volgende informatie verzamelen:
- De informatie die nodig is om uw klantenaccount te creëren (naam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum)
- Betalingsinformatie
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Foto
- Navigatiegegevens (voor meer informatie over dit onderwerp, zie onze informatie inzake cookies ! )
- Geolokalisatie (alleen van toepassing voor de mobiele applicatie)
- Indien nodig, en afhankelijk van het product dat u aanschaft, de namen en e-mailadressen van je familie en vrienden voor de jaarpassen
- bewijsstukken voor kortingstarieven of toegang met voorrang, waarvan de voorwaarden worden beschreven op onze website. Bij onze kassa's zal u gevraagd worden de originele bewijsstukken te laten zien.
5. Hoe gebruiken we uw gegevens en hoe lang bewaren we ze ?
Aan het einde van de hieronder gedefinieerde bewaartermijnen verwijderen we uw gegevens uit onze systemen of maken we ze anoniem, zodat ze niet langer kunnen worden gebruikt om u te identificeren.