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Call Taker - Dispatching (H/F)

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Elu meilleur parc d’attractions de Belgique cinq années de suite, Walibi Belgium est à la recherche de nouveaux collaborateurs dans des dizaines de corps de métiers différents. Chaque saison, nous engageons environ 1.300 collaborateurs dont 65% revient d’année en année. Notre mission commune est de faire vivre une journée inoubliable, en famille ou entre amis, à nos visiteurs. Walibi Belgium recrute un Call Taker - Dispatching (H/F)  au sein du département Opérations.

Votre mission :

En tant que Call Taker / Dispatching, vous intégrez le département Opérations afin de répondre aux missions suivantes :

Vous répondez aux différents appels adressés par les collaborateurs de Walibi Belgium - Aqualibi et vous transférez les informations aux départements concernés. Afin d'obtenir les informations cohérentes et nécessaires, vous posez les bonnes questions et appliquez les procédures fixées pour ensuite introduire ces informations dans le système informatique et rédiger les rapports attenants.

Véritable soutien opérationnel, vous accompagnez vos interlocuteurs de façon transparente, intègre et objective et garantissez le respect du secret professionnel. Enfin, votre position centrale au sein des opérations nécessite un vrai sens de l'esprit d'équipe et de l'entraide

Votre profil :

  • Vous vous exprimez oralement et par écrit de façon claire et compréhensible
  • Vous savez gérer votre stress et vos émotions
  • Vous êtes polyvalent et multitâches
  • Vous êtes rigoureux et organisé
  • Vous avez le sens des responsabilités et savez gérer l'imprévu
  • Être titulaire d'un brevet de secourisme valide est un atout
  • Être titulaire d'un brevet d'équipier de première intervention incendie valide est un atout

Vous adoptez l’attitude indispensable d’un collaborateur Walibi :

  • Souriant(e) durant l’entièreté de votre fonction
  • Positif(ve) dans toutes les situations
  • Exemplaire et disposant d’un véritable esprit d’équipe
  • Bienveillant(e) et prévenant envers les visiteurs et vos collègues
  • Proactif(ve) dans les missions qui vous sont confiées
  • Muni(e) d’un sens du service véritable et aiguisé
  • Prêt(e) à accueillir et à guider le visiteur dans sa langue maternelle

Nous vous offrons :

De belles rencontres et une expérience unique dans un cadre de travail hors du commun.

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